Quremos que a sua experiência com a Voix seja incrível, por isso, atente-se às nossas condições.
Se você recebeu seu produto e por algum motivo deseja trocar por outro tamanho ou modelo, sem problemas, desde que você não tenha usado, sujado ou retirado a tag. Você tem um prazo de 7 dias corridos após o recebimento pra solicitar a troca. Envie um email para [email protected]. No campo "assunto", você deve colocar "Troca (N° do pedido)". No corpo do email, coloque seu nome, número de telefone, data de recebimento, item que deseja trocar (caso tenha comprado mais de um no mesmo pedido) e o motivo da troca. A solicitação só será processada após o recebimento do e-mail.
Num prazo de 2 dias úteis, responderemos com a etiqueta reversa. Assim que recebermos seu pacote, num prazo de 5 dias úteis, analisaremos suas peças e entraremos em contato para prosseguirmos.
Você poderá trocar por qualquer produto do site, mas observe que produzimos quantidades pequenas e limitadas de cada peça, então pode ser que não consigamos trocar pelo mesmo modelo. Nesse caso, você pode escolher entre trocar por outro modelo (se houver diferença de valor, entre em contato para acertarmos a diferença da melhor forma), ficar com um crédito no valor do item ou receber o estorno do valor.
Se você notar evidências de avaria ou defeito, ou quiser devolver seu produto por qualquer outro motivo, sem problemas, desde que você não tenha usado, sujado ou retirado a tag. Envie um email para [email protected] em até 7 dias corridos após recebimento para solicitar a devolução. No campo "assunto", você deve colocar "Devolução (N° do pedido)". No corpo do email, coloque seu nome, número de telefone, data de recebimento, item que deseja trocar (caso tenha comprado mais de um no mesmo pedido) e o motivo da devolução. A solicitação só será processada após o recebimento do e-mail.
Num prazo de até 2 dias úteis, responderemos com a etiqueta reversa. O seu produto deverá ser enviado em embalagem original e com a tag afixada.
Assim que recebermos seu pacote, num prazo de 5 dias úteis, analisaremos o item devolvido e, caso esteja em perfeitas condições, o valor integral do item será estornado de acordo com o prazo da forma de pagamento utilizada na hora da compra.
